Eric Chareyron
Directeur de la prospective KEOLIS
Après avoir occupé pendant 8 ans le poste de Directeur Marketing du Groupe Keolis, Eric Chareyron est Directeur Prospective Modes de Vie & Mobilité dans les Territoires depuis 2015. Il a créé une démarche d’observation et de compréhension des modes de vie, des comportements des citoyens dans leurs diversités, et de la mobilité qui remet en cause la manière d’appréhender la problématique de la mobilité en renouvelant l’approche héritée du milieu des années 70. Cette démarche a permis de proposer une refonte complète du process de réingénierie des réseaux, des services, de la tarification, de l’approche des parcours client, de la qualité de service, et de la relation client en repositionnant les citoyens au cœur du raisonnement.